引用
构建和谐医院，服务广大患者
“天时不如地利，地利不如人和”，“和为贵”是中华民族的传统美德，我院长期致力于和谐医院的建设，包括医患之间的和谐，医护之间的和谐，各科室之间的和谐等等，而建设和谐医患关系是核心。医患和谐的前提是理解——相互理解。对医学知识和医疗信息掌握的不对称性决定了医务人员在临床工作中仅仅学会换位思考是远远不够的，我认为患者到医院就医有3个层面的需求，首先是“看好病”，对于患者来说有病到医院，花钱找大夫，治好病是天经地义的事 。至于说医学发展的滞后性，永远有治不好的病的现实，很多患者也许能够理解，可一但落到自己头上就难以接受，所以说治好病是患者进医院的第一需求。每一个医务人员都应该充分理解这一点。目前我国经济欠发达，特别是中原地区，老百姓挣钱不容易，“省钱”是患者的第二需求，我们医院的患者大多数是农民，他们靠卖粮食打工换几个钱，都是血汗钱，更不能让他们花一分冤枉钱。 患者的第三需求是“被尊重”，病人来医院看病，也渴望得到医生的尊重，如果每个医生在接诊患者的过程中真正做到尊重患者，甚至“服务在患者开口之前”就一定能“温暖在患者心里”。同样，医生护士也是人，作为患者和家属，你是否想过几乎每个临床大夫都从来没有节假日和星期天的概念，就算是严冬的深夜，只要接到一个急诊电话都会毫不犹豫的从被窝里爬起来，急匆匆往医院赶，连自己孩子参加高考都可能顾不上关照一下，你是否能理解他的辛苦和无奈。一个个年轻的护士，在家大多是独生子女，是父母的心头肉，掌中宝，可在工作中她除了要做好大量的医疗护理外，还要做好大量的生活护理， 有时还要微笑面对极个别患者和家属的轻视和责难。你是否能想到她的辛酸和委屈?每当听到或看到某地又发生恶性医闹事件的报道，做为医生我的心情总是沉甸甸的：医患应是一家人，我们之间真的不需要这种极端行为，更何况这种行为可能直接伤害到其他患者的利益、影响到你的兄弟姐妹？如果这种行为是受一些局外人的唆使，你我岂不更加可悲？医院不仅需要优质的服务，更需要精尖的医术。精湛的医术才是斩除病魔的利器，是提高医院竞争力的关键，坚持学习是提高医术的有效途径，我院在重视临床工作的同时，也很重视继续教育，营造了浓厚的学术氛围和科研热情。全市近20个专业委员会主任委员由我院人员担任，不定期举办的各种形式的业务学习和学术讲座，不仅提高了全院学术水平，也奠定了我院在全市领军的学术地位。像内分泌科、肾内科、皮肤科、风湿科、疼痛科等还定期将患者集中起来为他们讲授健康知识，增强战胜疾病的信心。神经科、心脏内外科更是深入机关、社区为他们讲授慢性病防重于治的理念，呼吁培养健康的生活方式，真心希望我市卒中患者发病率降下来。我院重视人才培养，支持年轻人学习深造，每年选拔优秀的青年技术骨干，资金倾斜，重点培养，形成了你追我赶、人人不甘落后的良好局面，使医院充满了生机和活力。吸引了更多名校的学子毕业后来我院工作，为医院发展储备了人才，为学科的建设储备了能量，为医院的腾飞插上了翅膀。说到底医院的和谐与发展，最终靠的是人，靠的是院班子的正确领导和全院职工的共同努力。有什么样的人生观和价值观，就有什么样的价值取向。医院文化是医院管理积淀下来的精髓，也是医院发展的法宝，而道德文化建设培养了医护人员正确的价值观和良好医德。我院长期重视道德文化建设，院党委定期培训，培养我们“治病救人，救死扶伤”的职业操守，和全心全意为患者服务的理念。为医院的健康发展提供了有力保障。我相信，希望广大患者身体健康，家庭幸福，是我院每一位医务人员的良知和美好愿望，也希望通过我们的努力能够换回每一个遭遇疾病折磨的家庭的笑容。
